Ao configurar ou realizar a manutenção de redes Wi-Fi para estabelecimentos comerciais, é fundamental compreender os riscos das redes abertas e a importância de manter a rede segura.
A responsabilidade pelo uso da conexão recai sobre o estabelecimento, conforme previsto no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).
Cabe ao responsável pela configuração dos equipamentos garantir que a rede seja corretamente ajustada, minimizando os riscos de atividades ilícitas.
A Conexão é Importante, mas a Segurança é Essencial
O acesso ao Wi-Fi é indispensável em estabelecimentos comerciais, seja para proporcionar uma experiência positiva ao cliente ou como uma ferramenta estratégica de marketing.
No entanto, a falta de segurança pode expor o negócio a riscos legais e financeiros significativos.
Por essa razão, é essencial adotar medidas de proteção, como a ocultação da rede, o uso de senhas robustas e o monitoramento do tráfego.
Dados importantes sobre o uso de redes Wi-Fi públicas no Brasil:
| Dado | Porcentagem | Fonte | |
| Percentual de cidades brasileiras que oferecem Wi-Fi em locais públicos | 54% | Poder360 | |
| Percentual de consumidores brasileiros que consideram o Wi-Fi importante na escolha de um estabelecimento | 78% | DT Network | |
| Aumento do tempo de permanência de clientes em estabelecimentos com Wi-Fi gratuito | Até 40% | DT Network | |
| Percentual de domicílios brasileiros com acesso à internet | 92,5% | IBGE | |
| Percentual da população brasileira que utiliza a internet | 88% | IBGE | |
| Percentual de estabelecimentos que registraram aumento na fidelidade dos clientes ao oferecer Wi-Fi gratuito | 27,5% | Jusbrasil | |
Observa-se que a oferta de Wi-Fi gratuito em estabelecimentos comerciais no Brasil tem impacto positivo na satisfação e fidelização dos clientes.
Ferramentas e Técnicas para Redes Wi-Fi Seguras
Roteadores Adequados
Certifique-se de utilizar roteadores corporativos, que oferecem suporte a um maior número de conexões simultâneas e permitem a segmentação da rede.
Posicione os roteadores corretamente, preferencialmente em locais altos e com menos obstáculos, para obter melhor cobertura.
- Ocultação da Rede (SSID)
Oculte o nome da rede (SSID) para dificultar o acesso por pessoas não autorizadas. Somente os usuários que tiverem o nome e a senha da rede poderão acessá-la. - Senhas Fortes
Troque a senha padrão de acesso ao roteador e utilize senhas fortes, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Não esqueça da importância de alterar a senha regularmente. - Limitação de Banda
Configure limites de banda por usuário, garantindo que a rede continue funcional, mesmo com muitos dispositivos conectados. Para uma média de 30 visitantes simultâneos, reserve ao menos 15 Mbps de banda de internet, limitando cada conexão a 512 kbps.
Dicas de Configuração
- Cadastro de Usuários
Ao configurar a rede, faça a implementação de sistemas que exijam o cadastro dos usuários antes de permitir o acesso. Isso possibilita identificar quem está utilizando a rede, além de gerar dados úteis para o estabelecimento comercial, que podem ser usados em campanhas de marketing. - Divisão de Redes
Configure duas redes distintas: uma interna para uso do estabelecimento e outra para clientes. Isso evita que visitantes acessem informações ou sistemas internos. - Bloqueio de Conteúdos Inapropriados
Habilite filtros que impeçam o acesso a sites de conteúdo adulto, pirataria e outras categorias que possam trazer riscos ou infringir as políticas de uso da rede. - Registro de Acessos
Configure o roteador para registrar logs de acesso, como horários e IPs utilizados. Essas informações não configuram invasão de privacidade dos usuários, e são necessárias em casos de investigação.
Riscos de Não Identificar os Usuários
De acordo com o Marco Civil da Internet, caso ocorra um ato ilícito na rede e não seja possível identificar o autor, a responsabilidade recairá sobre o estabelecimento.
Se não forem adotadas práticas como o registro de acessos, o estabelecimento poderá ser responsabilizado judicialmente e sofrer sanções, incluindo perdas e danos.
Por isso, é fundamental manter registros mínimos de acesso ao fornecer Wi-Fi como serviço gratuito, já que o estabelecimento passa a integrar uma relação de consumo, sujeita ao Código de Defesa do Consumidor.
Proteção Adicional: VPN e Criptografia
Outra forma de proteção é o uso de VPNs, que pode aumentar a segurança dos usuários ao acessarem a internet em redes públicas.
Além disso, certifique-se de que o roteador esteja configurado com protocolos de criptografia atualizados, como WPA2 ou WPA3, que dificultam o acesso não autorizado à rede e protegem os dados transmitidos.
Conclusão
Ao aplicar as boas práticas descritas neste post, você assegura que os estabelecimentos comerciais ofereçam um serviço de qualidade, seguro e em conformidade com a legislação brasileira.
E entendendo os riscos de redes abertas e como evitá-los, você contribui para o fortalecimento da segurança do ambiente digital.